مرحبًا بكِ في متجر Plush. باستخدامكِ للموقع أو تصفحكِ له أو الاستفادة من خدماته أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكِ تقرين بأنكِ قد اطلعتِ على هذه الشروط والأحكام وفهمتِها ووافقتِ على الالتزام بما ورد فيها.
بلش هو متجر إلكتروني متخصص في المنتجات والملابس النسائية، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة تلبي احتياجات العميلات، مع الحرص على الجودة والوضوح في جميع مراحل تجربة الشراء.
استخدام الموقع
عند استخدامكِ لمتجر بلش، يُرجى الالتزام بالشروط التالية:
- الاستخدام المشروع: يُستخدم الموقع لأغراض التصفح والشراء الشخصي والمشروع فقط.
- صحة البيانات: تتحمل العميلة مسؤولية صحة ودقة جميع البيانات والمعلومات التي تُدخلها أثناء التسجيل أو إتمام الطلب.
- الاستخدام غير المصرح به: يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو مستخدميه.
- حماية الحساب: في حال إنشاء حساب في المتجر، تتحمل العميلة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور، كما تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابها.
المنتجات والمعلومات المعروضة
- نحرص على عرض جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك المقاسات، والألوان، والخامات، والأسعار، وحالة التوفر، ضمن صفحة كل منتج.
- ننصح بمراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات وجميع التفاصيل المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.
- نبذل أقصى جهد لعرض صور وألوان المنتجات بصورة قريبة من الواقع، إلا أن درجات الألوان قد تختلف بشكل طفيف بسبب إعدادات الشاشات أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.
الأسعار والرسوم
- الأسعار الموضحة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت تقديم الطلب.
- تظهر أي رسوم إضافية مرتبطة بالطلب، مثل رسوم الشحن أو التوصيل أو خدمات الدفع، بوضوح قبل تأكيد عملية الشراء.
- يحتفظ متجر بلش بحقه في تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت، ولا تؤثر أي تغييرات لاحقة في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
الطلبات وتأكيدها
- يتم تقديم الطلب من خلال إضافة المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق واستكمال خطوات الشراء والدفع.
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون وقت معالجة الطلب.
- تتحمل العميلة مسؤولية مراجعة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك المنتجات، والمقاسات، والعنوان، ووسائل التواصل، قبل تأكيده.
- يحتفظ متجر بلش بحقه في إلغاء أو رفض أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ غير مقصود في السعر أو بيانات المنتج، أو الاشتباه في استخدام غير مشروع للموقع.
- في حال إلغاء الطلب من قِبل المتجر بعد استلام المبلغ، سيتم إبلاغ العميلة وإعادة المبلغ المدفوع وفقًا لوسيلة الدفع والسياسات المعتمدة.
الدفع
- يوفر متجر بلش وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، وتظهر الخيارات المتاحة للعميلة أثناء إتمام الطلب.
- قد تختلف وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر وفقًا للتحديثات التشغيلية أو مزودي خدمات الدفع.
- تُعد وسائل الدفع الظاهرة في صفحة السداد هي الوسائل المتاحة فعليًا وقت تنفيذ الطلب.
الشحن والتوصيل
- تتوفر خدمات الشحن والتوصيل إلى المناطق والمدن التي يغطيها المتجر.
- تظهر خيارات الشحن المتاحة، والرسوم، والمدة التقديرية للتوصيل أثناء خطوات إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.
- قد تختلف مدة التوصيل باختلاف موقع العميلة، وحجم الطلب، والمواسم، والظروف التشغيلية.
- تقع على عاتق العميلة مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح ودقيق ورقم جوال متاح لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح.
- قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل ظروف شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو المواسم، وسيتم العمل على متابعة الطلب وفق الإمكانات المتاحة حتى وصوله.
المنتجات الخاطئة أو التي بها مشكلة
في حال استلام منتج خاطئ أو وجود عيب أو مشكلة في المنتج عند الاستلام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى متجر بلش.
قد يُطلب من العميلة تقديم رقم الطلب، وصور أو مقطع فيديو واضح يوضح حالة المنتج والمشكلة الموجودة، وذلك للتحقق من الحالة ومعالجتها.
تتم معالجة الحالات المقبولة من خلال الاستبدال أو التعويض أو الاسترجاع وفقًا لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر بلش.
المقاسات واختيار المنتج
- يُرجى مراجعة دليل المقاسات والقياسات الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- اختيار المقاس المناسب مسؤولية العميلة بناءً على المعلومات والقياسات المتاحة في المتجر.
- في حال وجود أي استفسار حول المقاسات أو تفاصيل المنتج، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إتمام الطلب للحصول على المساعدة اللازمة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات متجر بلش، بما في ذلك الاسم التجاري والعلامة التجارية بلش (Plush)، والشعارات، والنصوص، والصور، والتصاميم، والرسومات، والمحتوى المرئي، وأي مواد أخرى معروضة على الموقع، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والأنظمة ذات الصلة.
يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو اقتباس أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية أو عامة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إدارة بلش.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر بلش بحقه في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع التحديثات المتعلقة بالخدمات أو المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.
تُعد النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة والسارية، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديثات موافقةً على الشروط والأحكام بصيغتها المحدثة.
التواصل معنا
إذا كان لديكِ أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بطلبكِ أو بهذه الشروط والأحكام، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى متجر بلش، وسيسعد فريقنا بمساعدتكِ والإجابة عن استفساراتكِ.
